Politique de retour
Politique de retour:
Tous les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine pour procéder à un retour. Vous pouvez retourner tous les articles éligibles dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Pour vous assurer que vos articles sont éligibles à un retour, veuillez envoyer un courriel à Order@multicam.ca avec votre nom, votre numéro de commande et le problème que vous rencontrez avec les articles et nous vous aiderons rapidement.
- Les échanges, crédits en magasin et/ou remboursements ne seront émis qu'après réception et inspection des marchandises retournées par notre entrepôt pour confirmer qu'elles répondent à nos critères d'éligibilité aux retours ci-dessus.
- Les demandes de crédit en magasin sont libres de traitement et émises par voie électronique ; les crédits n'expirent pas et peuvent être utilisés pour n'importe quoi sur notre site
- Veuillez prévoir jusqu'à 12 jours ouvrables pour traiter votre demande de retour après l'expédition de votre colis de retour.
- Les retours endommagés et les retours renvoyés sans autorisation préalable seront renvoyés à l'expéditeur
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine
- Les frais d'expédition payés pour livrer les produits ne sont pas remboursables
Le destinataire du retour est responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des retours de colis non reçus.
Comment retourner ma commande ?
Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer un courriel à Order@multicam.ca concernant l'article que vous souhaitez retourner. Veuillez inclure le numéro de commande, la raison du retour et nous vous fournirons notre adresse de retour. L'article retourné doit être en état de retour comme mentionné ci-dessus.
Veuillez noter que les frais de retour du colis seront à la charge du client. Le suivi est requis car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou non reçus. Nous vous recommandons d'expédier le colis avec l'expédition la plus rentable disponible, avec suivi.
